Вы когда-нибудь посещали веб-сайт и чувствовали, что его содержание адаптировано для вас?
Если да, то вы испытали персонализацию веб-сайта, и это мощный инструмент для поощрения потенциальных клиентов к взаимодействию с вашим бизнесом и покупкам у него. Но что это такое и как вы можете это сделать?
В этой статье мы рассмотрим все, что вам нужно знать, чтобы персонализировать свой веб-сайт, в том числе:
· Что такое уникальный сайт?
· Три преимущества уникального веб-сайта
· Шесть примеров персонализации веб-сайтов, которые вы можете использовать
Продолжайте читать, чтобы узнать больше о веб-персонализации и узнать, как вы можете начать!
PS Хотите получить советы и рекомендации, которые выведут ваш маркетинг на новый уровень? Подпишитесь на Digital.Chelife, чтобы получать эксклюзивную информацию от агентства с огромным опытом!
Что такое персонализация сайта?
Персонализация веб-сайта — это процесс создания индивидуального опыта для отдельных посетителей веб-сайта, когда они посещают ваш веб-сайт. Этот персонализированный опыт включает в себя все, от тщательно отобранных рекомендаций по продуктам до эксклюзивных предложений.
Благодаря веб-персонализации вы создаете лучший пользовательский интерфейс, предоставляя то, что хочет и в чем нуждается ваша аудитория.
Три преимущества уникального сайта
Итак, почему вы должны заниматься веб-персонализацией? Вот три преимущества создания уникального опыта для вашей аудитории:
1. Персонализация веб-сайта ведет к большей вовлеченности
Одним из наиболее значительных преимуществ персонализации вашего веб-сайта является увеличение вовлеченности. Сегодняшняя жизнь насыщена, и потенциальные клиенты не могут тратить время на просмотр ненужных им продуктов или на неактуальные предложения.
Людям нужна информация и предложения, адаптированные к их интересам, поэтому персонализация веб-сайта имеет решающее значение для повышения вовлеченности.
Вам нужно предоставить информацию, которая нужна людям больше всего, чтобы они продолжали заниматься вашим бизнесом.
И люди также хотят видеть персонализированный контент и предложения. На самом деле, 54% людей хотят видеть контент, персонализированный в соответствии с их интересами. Таким образом, предоставляя то, что хочет ваша аудитория, они с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашим бизнесом.
2. Персонализация веб-сайта ведет к увеличению продаж
Большим преимуществом персонализации веб-сайта является то, что она увеличивает продажи для вашего бизнеса. Когда вы предоставляете контент, продукты и специальные предложения, подходящие для вашей аудитории, они проявляют интерес к тому, что вы предлагаете.
Как только они изучат, что вы предлагаете, они с большей вероятностью купят, потому что вы предоставили им то, что им нужно. В результате вы увеличиваете продажи своей компании.
3. Персонализация сайта ведет к повышению лояльности клиентов
Персонализировав свой веб-сайт, вы заметите повышение лояльности клиентов. Люди не хотят чувствовать себя просто еще одним номером в вашей компании. Они хотят чувствовать, что вы цените их как клиентов.
Когда вы персонализируете свой веб-сайт, вы заставляете своих клиентов чувствовать, что вы тратите время на то, чтобы познакомиться с ними, чтобы предоставить персонализированный опыт . В результате они с большей вероятностью будут придерживаться вашего бренда, потому что верят, что вы предоставите именно то, что им нужно.
6 примеров персонализации веб-сайтов, которые вы можете использовать на своем веб-сайте
Итак, как вы можете персонализировать свой сайт? Вот несколько примеров персонализации веб-сайта, которые вы можете использовать:
· Рекомендации
· Динамический контент
· Всплывающие окна
· Результаты поиска
· Обмен сообщениями в чате
· Целевые страницы
1. Рекомендации:
Одна из лучших идей персонализации веб-сайта — предоставление персонализированных рекомендаций вашей аудитории. Когда люди делают покупки на вашем веб-сайте, они не могут найти каждый продукт, который вы предлагаете, и у них нет времени, чтобы просеивать страницы продуктов.
Вы можете облегчить им задачу, персонализировав их рекомендации. Вы можете предлагать персонализированные рекомендации на основе продуктов, которые ваши клиенты купили ранее, или на основе их поведения в Интернете.
OZON — отличный пример использования рекомендаций по продуктам, чтобы побудить людей покупать больше продуктов.
Рекомендации по продуктам, сделанные OZON
Они предлагают рекомендации продуктов на основе того, что люди купили ранее. Это небольшая персонализация, которая помогает стимулировать повторные покупки.
OZON также предлагает рекомендации по продуктам на основе продуктов, которые просматривают люди. Например, если вы просматриваете цветочные горшки, Amazon дает рекомендации по продуктам, похожим на страницу продукта, которую вы просматриваете. Таким образом, если продукт не совсем то, что нужно покупателю, он может увидеть аналогичные предложения, которые могут соответствовать тому, что ему нужно.
Список продуктов, связанных с оригинальным продуктом
Рекомендации — это отличный способ персонализировать опыт вашей аудитории, помочь им найти нужные продукты и заставить их продолжать покупать продукты.
2. Динамический контент
Следующим в нашем списке примеров персонализации веб-сайтов является динамический контент. Динамический контент — это информация на странице, которая меняется в зависимости от того, кто посещает сайт.
Этот контент создается на основе:
Поведение пользователя. Контент создается на основе поведения, например, какие страницы и продукты посещает пользователь, добавляют ли они товары в свою корзину и сколько времени они проводят на вашем веб-сайте.
Характеристики: ваш контент адаптируется в зависимости от демографических данных и местоположения человека, посещающего ваш сайт.
Данные: при использовании динамического контента то, что отображается на вашем веб-сайте, зависит от пользовательских данных. Эти данные включают в себя прошлые покупки и взаимодействие с маркетинговым контентом.
Одним из примеров динамического контента является изменение того, как вы обращаетесь к людям, когда они посещают ваш сайт.
Например, допустим, у вас есть магазин товаров для активного отдыха. Вы можете настроить приветствие, когда кто-то посещает ваш сайт, исходя из его интересов.
Итак, если кто-то, кто любит активный отдых, посещает ваш сайт, ваше приветствие может быть таким: «Добро пожаловать, турист».
Для тех, кто любит походы, ваше приветствие может измениться на «Добро пожаловать, путешественник».
Эти приветствия основаны на взаимодействии пользователей с вашим сайтом и их данных. Это небольшое прикосновение к персонализации, но оно может значительно повлиять на то, как люди воспринимают ваш бренд.
3. Всплывающие окна
Несмотря на негативную репутацию, которую они могут иметь, всплывающие окна — одна из лучших идей персонализации веб-сайта, которую вы можете реализовать.
Всплывающие окна позволяют привлечь внимание аудитории персонализированным предложением. Вы можете использовать данные о клиентах для создания всплывающих окон, адаптированных для конкретных пользователей, чтобы привлечь их внимание к вашему веб-сайту.
Например, вы можете создавать персонализированные всплывающие окна на основе продуктов, просмотренных пользователями ранее. Если кто-то недавно просматривал ваши товары для кухни, вы можете показать им всплывающее окно с купоном на 10% скидку на товары для кухни.
Эта персонализация веб-сайта может стать движущим фактором, побуждающим этих потенциальных клиентов покупать ваши продукты.
4. Результаты поиска
Если вам нужны дополнительные идеи персонализации веб-сайта, попробуйте персонализировать результаты поиска веб-сайта для своей аудитории. Наличие панели поиска на вашем веб-сайте — отличный способ помочь людям найти нужный им контент.
Чтобы помочь вашей аудитории быстрее находить то, что им нужно, рассмотрите возможность персонализации результатов поиска на своем веб-сайте. Вы можете использовать данные о клиентах и их поведении, чтобы адаптировать результаты поиска к тому, что, скорее всего, нужно искателю.
Если кто-то ищет определенный продукт, вы можете использовать персонализацию, чтобы адаптировать результаты поиска к продуктам, которые им больше всего нравятся. Это отличный способ увеличить продажи для вашего бизнеса.
5. Обмен сообщениями
Следующим в этом списке примеров веб-персонализации является настройка обмена сообщениями. Если на вашем веб-сайте есть окно чата, которое открывается для посетителей веб-сайта, вы можете персонализировать обмен сообщениями в этом чате.
Чат на сайте Jivosite
Вы можете настроить своего чат-бота для обмена исходным сообщением на основе пользовательских данных. Например, если кто-то увлекается походами, вы можете персонализировать сообщение, сказав: «Нужна помощь в поиске снаряжения для кемпинга?»
Персонализация обмена сообщениями в чате — отличный способ побудить людей взаимодействовать с вашим бизнесом и покупать ваши продукты.
6. Целевые страницы
Еще одна идея персонализации веб-сайта, которую вы можете использовать, — это создание пользовательских целевых страниц. Когда вы запускаете рекламу с оплатой за клик (PPC) или рекламу в социальных сетях, вы возвращаете людей на свой сайт. Но вы не ведете их просто на любую страницу вашего сайта — вы ведете их на целевую страницу.
Если вы хотите добиться наилучших результатов от своих целевых страниц, вам нужно их персонализировать. Персонализация целевых страниц позволяет вам предлагать аудитории индивидуальный опыт, который побуждает их к участию.
Адаптированная целевая страница должна:
1. Оставайтесь без помех
2. Сосредоточьтесь исключительно на продукте или услуге, рекламируемой в вашем объявлении.
3. Имейте один центральный призыв к действию (CTA), который побуждает потенциальных клиентов выполнить конкретное действие.
4. Минимизируйте визуальные эффекты, используемые на целевой странице (чтобы избежать переполненности)
5. Выделите точки продажи для пользователя
Когда вы создаете индивидуальные целевые страницы, вы обеспечиваете персонализированный опыт использования веб-сайта, который привлекает потенциальных клиентов.
Проблемы с персонализацией веб-сайта
После просмотра всех этих примеров персонализации веб-сайтов вы можете захотеть персонализировать свой веб-сайт. Прежде чем погрузиться, имейте в виду, что вы можете столкнуться с некоторыми трудностями при персонализации.
Вот две серьезные проблемы, с которыми вы можете столкнуться при реализации этих идей персонализации веб-сайта:
1. Масштабируемость
Одной из самых больших проблем с веб-персонализацией является масштабируемость. Когда ваш веб-сайт ежедневно посещают от сотен до тысяч человек, сложно обеспечить персонализированный опыт для всех, кто посещает ваш веб-сайт.
В результате сложно персонализировать в больших масштабах, особенно если у вас небольшая операция. Возможно, вам придется заручиться помощью компании цифрового маркетинга, чтобы помочь вам в управлении крупномасштабной персонализацией на вашем веб-сайте.
2. Вопросы конфиденциальности данных
Еще одна проблема, которую следует учитывать при веб-персонализации, — это конфиденциальность данных. Как видно из списка примеров персонализации веб-сайтов, эти персонализации зависят от данных. Будь то демографические данные или поведение пользователей, вам нужна эта информация для персонализации опыта.
В последние несколько лет растет озабоченность по поводу конфиденциальности данных. Поскольку многие крупные технологические компании, такие как Apple, предпринимают шаги для защиты пользовательских данных, становится все труднее собирать их и использовать для обеспечения наилучших впечатлений для вашей аудитории.
Хотя это представляет собой проблему, это не делает персонализацию невозможной. Если вы создадите надежную репутацию и бренд, люди будут склонны делиться с вами своими данными.
Фактически, 58% людей готовы делиться данными, такими как их интересы и поведение при совершении покупок, если это означает, что они получат более персонализированный опыт. Кроме того, 75% людей с большей вероятностью совершат покупку, если вы создадите контент, персонализированный в соответствии с их действиями.
Пока вы несете ответственность за данные пользователей, они будут делиться ими с вами, чтобы вы могли предоставить им лучший опыт.
Нужна помощь с персонализацией сайта?
Если вы не знаете, с чего начать персонализацию веб-сайта, вам могут помочь эксперты Digital.Chelife. Обладая более чем 25-летним опытом работы в области цифрового маркетинга, мы знаем, как персонализировать работу веб-сайта для нашей аудитории.
С помощью нашего ведущего в отрасли программного обеспечения — которая поможет вам создать персонализированный опыт для ваших клиентов и клиентов. Наше программное обеспечение поможет вам создавать персональные веб-интерфейсы на основе таких данных, как местоположение, действия и т. д., чтобы повысить конверсию.
Готовы развивать свой бизнес? Свяжитесь с нами через Интернет или позвоните нам сегодня по телефону +7(8352) 38-69-68 , чтобы поговорить с нашими специалистами о персонализированных услугах веб-контента !